В правительстве Тульской области обсудили работу информационной системы скорой помощи

24 октября на оперативном совещании под председательством Губернатора Тульской области Алексея Дюмина обсудили работу информационной системы скорой медицинской помощи (СМП).

Министр здравоохранения региона Андрей Третьяков сообщил, что система была внедрена в практику работы СМП области в июле 2017 года.

«Система обеспечивает полный цикл работы службы и необходима для координации, контроля и анализа ее работы. Сегодня все станции скорой медицинской помощи региона работают в информационной системе», - отметил министр.

По словам Андрея Третьякова, на любые вопросы по работе системы в процессе ее использования отвечает служба технической поддержки, которая работает в круглосуточном режиме 7 дней в неделю.

Как отметил министр, оперативность и качество в работе бригад скорой помощи помогают обеспечить планшеты. Все данные о вызове сразу поступают из диспетчерской на планшет бригады. Получая вызов, сотрудник бригады видит краткую информацию о поводе к вызову и может просмотреть медицинскую документацию по больному: чем болел раньше, какое лечение получал (пациенту не нужно иметь амбулаторную карту на дому).  Это позволяет принять оптимальное решение по тактике лечения, помогает в постановке диагноза. Планшет отображает местоположение автомобиля бригады и вызовы, которые ей переданы. Дает возможность построить оптимальный маршрут движения к месту вызова.

В дальнейшем врачи поликлиник и стационаров смогут просматривать информацию о частоте вызовов бригады скорой помощи, поводах к ним, лечебных мероприятиях.

Андрей Третьяков также сообщил, что для снижения нагрузки на бригады СМП минздрав организовал транспортировку пациентов, нуждающихся в переводе в другое лечебное учреждение и находящихся в стабильном состоянии, санитарным транспортом, который есть в распоряжении самих учреждений здравоохранения. И обязательно в сопровождении медицинского работника.

Министр отметил, что информационная система показывает, сколько времени бригада скорой медицинской помощи проводит в приемных отделениях стационаров после того, как, доставит туда пациента. Это время по Туле - до 75 минут, что недопустимо. Приказом министерства регламентировано время ожидания бригады СМП в приемном отделении до 20 минут. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы  врач стационара принял решение о дальнейшем лечении пациента. Если же времени недостаточно, пациент госпитализируется на сутки для проведения дифференциальной диагностики.

Кроме того, Андрей Третьяков подчеркнул, что важный фактор эффективной работы СМП – профессиональная подготовка диспетчеров, принимающих вызов от пациентов. Уже в этом месяце начнется обучение диспетчеров навыкам общения и установления контакта с обратившимися по телефону «03». Самые высококвалифицированные специалисты будут работать на приеме вызовов.

С 1 ноября на центральной подстанции СМП появится дежурный врач, который будет по телефону давать людям консультации по различным вопросам. Например,  объяснить людям, вызвавшим СМП к пациенту, чем и как можно помочь больному до приезда бригады. Или консультировать хронических пациентов при изменениях в их самочувствии, в том числе по правилам приема лекарственных препаратов.

Андрей Третьяков отметил, что в 5 муниципальных образованиях Тульской области станции СМП не имеют диспетчера по приему и передаче вызовов. Это Куркино, Волово, Дубна, Архангельское и Заокск. С 1 ноября вызовы по телефону «03» в этих районах будут приходить в централизованные диспетчерские.

Кроме того, министр подчеркнул, что система не только учитывает вызовы, но и контролирует движение автомобилей, их скорость, расход горючего и медикаментов. Позволяет найти и проанализировать любой вызов, в том числе аудиозапись разговора с диспетчером.

Алексей Дюмин задал Андрею Третьякову вопрос об укомплектованности служб скорой помощи автомобилями. Министр сообщил, что ежедневно на линии работают 125 бригад, и этого количества достаточно для обслуживания граждан.

Председатель Общественной палаты Тульской области Александр Воронцов сообщил о мониторинге применения информационной системы в учреждениях здравоохранения региона. Он отметил, что система работает и  востребована.

Александр Воронцов выступил с предложением, чтобы руководители всех учреждений здравоохранения привлекали членов общественных советов к оценке и мониторингу работы скорой помощи с использованием новой системы. Алексей Дюмин поддержал это предложение.