В Тульской области разрабатывается региональная программа по защите прав потребителей

19 января под руководством первого заместителя Губернатора Тульской области – председателя правительства Юрия Андрианова состоялось очередное заседание правительства региона. На нем обсудили актуальные вопросы защиты прав потребителей.

Руководитель Роспотребнадзора по Тульской области Александр Ломовцев отметил, что потребителей интересует не только качество оказания услуг, но и качество приобретаемых товаров. В последнее время количество обращений растет. Чаще всего они касаются оборота на рынке пищевой продукции, изделий легкой промышленности, товаров для детей. По этим и некоторым другим видам товаров импортируемая продукция значительно уступает российской по качеству.
В 2017 году увеличилось количество забракованных партий пищевых продуктов, вырос и объем забракованной продукции по трем основным группам пищевых продуктов – мясо и птица, рыба, алкоголь.

Роспотребнадзор как единственный орган, контролирующий легальность оборота меховых изделий на внутреннем рынке, в течение последних двух лет активно осуществляет надзор и в этой сфере.

Александр Ломовцев также рассказал о контрольно-надзорной деятельности в отношении предпринимательства. В связи с объявлением «надзорных каникул» для малого бизнеса изменились объемы и структура плана проверок. На 2018 год проверки в сфере защиты прав потребителей не запланированы. В прошлом году в этом сегменте проверки планировались в основном в отношении банков и страховых компаний.

Всего, по словам руководителя регионального управления Роспотребнадзора, выявлено более 4 тысяч нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. По фактам нарушений составлено более тысячи протоколов, наложены штрафы на сумму почти 5 млн рублей, при этом уже взысканы практически все штрафы. Александр Ломовцев обратил внимание членов правительства на итоговые данные по количеству вынесенных постановлений и наложенных штрафов за 2017 год. Управление активно использует новую статью КоАП РФ «Замена административного наказания в виде штрафа предупреждением»: если в 2016 году предупреждение выносилось в 11% случаев, то в 2017 году им была заменена уже треть штрафов.

За последние 3 года ведомство дало 383 заключения по судебным делам, связанным с защитой прав потребителей. Подано 317 исков в защиту прав потребителей, в том числе 35 – в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Наибольшее количество нареканий потребителей касалось сферы розничной торговли (48%), оказания жилищно-коммунальных (12%), финансовых услуг (9%), услуг связи (5%).
Во исполнение поручений Президента РФ Владимира Путина региональное управление Роспотребнадзора акцентировало внимание на обеспечении защиты прав наиболее уязвимых категорий граждан. С этой целью подготовлены и утверждены соглашения о взаимодействии с региональными организациями инвалидов и Всероссийского общества слепых. В прошлом году в этих организациях были проведены семинары и консультации по вопросам защиты прав потребителя для разных групп граждан.

Начата разработка региональной программы по защите прав потребителей.

«Управление будет активно участвовать в подготовке и реализации программы», - сказал Александр Ломовцев.

В завершение совещания Юрий Андрианов подчеркнул, что по вопросам защиты прав потребителей необходимо вести широкую разъяснительную работу с гражданами. Председатель комитета по предпринимательству и потребительскому рынку Татьяна Лапаева пояснила, что с 1 февраля в муниципалитетах региона стартует цикл мероприятий по правовому просвещению населения.